Política de envío

Política de Envíos

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, la información de seguimiento.

Plazos de envío

El tiempo estimado de entrega es de 4 a 15 días hábiles, dependiendo del destino y del transportista.

Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control, como:

  • Procesos aduaneros

  • Alta demanda

  • Condiciones meteorológicas

  • Festivos locales o internacionales

Envíos internacionales

Realizamos envíos a todo el mundo.

En pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera que pueda aplicar el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Si no recibes el número de seguimiento en un plazo razonable tras la confirmación de envío, puedes contactarnos en luxemainfo@yahoo.com.

Retrasos en la entrega

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, te recomendamos esperar unos días adicionales, ya que en envíos internacionales pueden producirse retrasos puntuales.

Si el retraso es significativo, puedes ponerte en contacto con nosotros en luxemainfo@yahoo.com y revisaremos tu caso.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y esté completa al realizar el pedido.

No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Pedidos marcados como entregados

No nos hacemos responsables de pedidos que aparezcan como entregados según la información del transportista.

Si tienes algún problema, contáctanos y haremos lo posible por ayudarte a resolverlo.